Foire aux questions (FAQ)

Il se peut que la réserve de marche ne soit pas suffisante. Exposez le cadran à la lumière directe du soleil pour la recharger. Le temps de charge nécessaire pour qu'une montre arrêtée fonctionne à nouveau normalement varie selon le modèle. Pour savoir comment vérifier les temps de charge, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Contactez le centre de service le plus proche si la montre ne bouge pas même après avoir été rechargée.

Centre de service mondial

La réserve de marche n'est peut-être pas suffisante. Expose le cadran à la lumière directe du soleil pour la recharger. Le temps de charge nécessaire pour qu'une montre arrêtée fonctionne à nouveau normalement varie selon le modèle. Pour savoir comment vérifier les temps de charge, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Contactez le centre de service le plus proche si la montre ne dispose pas de la fonction chronomètre.

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Cela signifie que la batterie doit être rechargée (fonction d'avertissement de charge insuffisante). Une fois la pile suffisamment chargée, la trotteuse revient à son fonctionnement normal.

Cela peut se produire lorsque vous sortez la montre Eco-Drive avec fonction d'économie d'énergie du tiroir ou lorsque vous regardez la montre alors qu'elle se trouvait auparavant sous votre manche. Dans de telles circonstances, lorsque la montre n'est pas exposée à la lumière, elle passe en mode d'économie d'énergie et arrête le mouvement des aiguilles afin d'économiser de l'énergie. Dès que la montre est exposée à la lumière, les aiguilles se déplacent très lentement pour s'adapter à l'heure actuelle, qui est enregistrée dans la montre.

Cela peut être dû à la fin de la durée de vie de l'écran LCD ou d'autres pièces. La durée de vie de l'écran LCD est d'environ huit ans (environ 70.000 heures).

Si, pour les modèles non alimentés par l'énergie solaire, la cause n'est pas la durée de vie de l'écran LCD, il se peut que l'affichage redevienne normal après le remplacement de la pile.

En raison des propriétés des cristaux liquides, la vitesse d'affichage de l'écran LCD peut être plus lente lorsque la température ambiante est de 0 °C ou moins. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.

La vitesse redevient normale à une température habituelle. Une chaleur ou un froid excessifs affectent la durée de vie de l'écran LCD. Évitez ces environnements extrêmes.

L'écran LCD peut devenir temporairement noir si la température ambiante est de 60 °C ou plus. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.

L'affichage redevient normal à une température habituelle. Une chaleur ou un froid excessifs affectent la durée de vie de l'écran LCD. Évitez ces environnements extrêmes.

Si la buée disparaît quelques minutes après le séchage de la surface du verre, cela ne pose pas de problème. Toutefois, si la montre reste embuée pendant une période prolongée, il peut y avoir un problème d'étanchéité.

Cherchez le centre de service le plus proche sur la page d'assistance de notre site web et demandez-lui conseil.

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Si la buée disparaît quelques minutes après le séchage de la surface du verre, cela ne pose pas de problème. Toutefois, si la montre reste embuée pendant une période prolongée, il peut y avoir un problème d'étanchéité.

Cherchez le centre de service le plus proche sur la page d'assistance de notre site web et demandez-lui conseil.

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Vous pouvez télécharger les modes d'emploi au format PDF à partir de la page d'assistance de notre site web.

Les modes d'emploi sont répertoriés par numéro de mouvement des montres. Vous pouvez rechercher ces numéros sur cette page.

Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Comme le montre l'illustration ci-dessous, assurez-vous que vous vous trouvez à l'extérieur, dans une zone où il y a peu d'arbres, de bâtiments ou d'autres objets à proximité immédiate susceptibles d'interférer avec le signal satellite. Orientez le cadran vers le ciel et procédez à la réception du signal.
Idéalement, le ciel juste au-dessus de vous ne devrait pas être nuageux (voir illustration) lorsque vous essayez de capter le signal.

Vous pouvez régler l'heure manuellement. La méthode de réglage diffère selon le modèle. Pour savoir comment effectuer les modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Cela peut être dû au fait que l'heure réglée sur la montre est incorrecte ou que la position de référence des aiguilles sur la montre est incorrecte.
Essayez d'acquérir manuellement les signaux satellites pour régler l'heure.
Vérifiez le réglage de la seconde intercalaire sur l'horloge si l'heure est toujours incorrecte même après la réception manuelle des signaux.
Vérifiez la position de référence des aiguilles sur l'horloge si le réglage de la seconde intercalaire est correct.

Les méthodes de réception manuelle du signal, de réglage de la seconde intercalaire et de vérification de la position de référence des aiguilles varient selon le modèle.
Pour savoir comment procéder à ces modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.

Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Il est possible que le réglage de l'heure universelle soit incorrect. Vérifiez le réglage de l'heure universelle. La méthode de réglage de l'heure universelle diffère selon le modèle. Pour savoir comment effectuer les modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.

Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Il est possible que le réglage de l'heure d'été soit incorrect. Vérifiez le réglage de l'heure d'été. La méthode de réglage de l'heure d'été diffère selon le modèle. Pour savoir comment effectuer les modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.

Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Il se peut que le réglage de la seconde intercalaire et/ou du numéro de recouvrement ou la position de référence des aiguilles sur l'horloge soit incorrect. Vérifiez les réglages et la position.

Les méthodes de réglage de la seconde intercalaire et du numéro de recouvrement ainsi que de vérification de la position de référence des aiguilles varient selon le modèle. Pour savoir comment effectuer les modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Ce sont des satellites GPS, qui sont également utilisés pour les systèmes de navigation automobile. Certains modèles reçoivent également des informations de Michibiki", un satellite japonais quasi-zénithal".

Elle fonctionne comme une horloge à quartz normale. Vous trouverez de plus amples informations sur la précision sans réception de signal sous "Caractéristiques techniques" dans le mode d'emploi de votre montre.

Mode d'emploi

Une montre à commande par satellite ne reçoit que des signaux des satellites. Elle n'émet elle-même aucun signal radio. Elle peut être utilisée sans problème dans un hôpital ou un avion.

Vous pouvez régler l'heure manuellement. La méthode de réglage diffère selon le modèle. Pour savoir comment effectuer les modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Vous pouvez effectuer la réception des signaux manuellement. La méthode de réception manuelle des signaux diffère selon le modèle. Pour savoir comment effectuer les modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Cela peut être dû au fait que l'heure réglée sur la montre est incorrecte ou que la position de référence des aiguilles sur la montre est incorrecte. Essayez de recevoir des signaux manuellement pour régler l'heure. Vérifiez la position de référence des aiguilles sur la montre si l'heure est toujours incorrecte après la réception manuelle des signaux.

Les méthodes de réception manuelle des signaux et de vérification de la position de référence des aiguilles varient selon le modèle. Pour savoir comment procéder à ces modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Il est possible que le réglage de l'heure universelle soit incorrect. Vérifiez le réglage de l'heure universelle. La méthode de réglage de l'heure universelle diffère selon le modèle. Pour savoir comment effectuer les modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Il est possible que la position de référence des aiguilles sur la montre soit incorrecte. Vérifiez la position de référence. La méthode de vérification de la position de référence varie selon le modèle. Pour savoir comment effectuer les modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Il est possible que le réglage de l'heure d'été soit incorrect. Vérifiez le réglage de l'heure d'été. a méthode de réglage de l'heure d'été diffère selon le modèle. Pour savoir comment effectuer les modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Il est possible que la position de référence des aiguilles sur la montre soit incorrecte. Vérifiez la position de référence. La position de référence des aiguilles de la montre est peut-être incorrecte. Vérifiez la position de référence. La méthode de vérification de la position de référence varie selon le modèle. Pour savoir comment effectuer les modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

Nos montres radiocommandées peuvent recevoir des signaux horaires de tous les centres de signaux ou de l'un d'entre eux au Japon, aux États-Unis, en Allemagne et en Chine. Les signaux disponibles diffèrent selon le modèle. Pour savoir comment procéder aux modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.

Mode d'emploi

Elle fonctionne comme une montre à quartz normale. Vous trouverez de plus amples informations sur la précision sans réception de signal sous "Caractéristiques techniques" dans le mode d'emploi de votre montre.

Mode d'emploi

Une montre radiocommandée ne reçoit que des signaux horaires de points de signalisation. Elle n'émet pas elle-même de signaux radio. Elle peut être utilisée sans problème dans un hôpital ou un avion.

Ne rechargez pas la montre à des températures élevées (environ 60 °C ou plus). Une charge à des températures excessivement élevées peut entraîner une déformation et/ou une décoloration du cadran ou de la cellule solaire, ou un dysfonctionnement des pièces mécaniques.

Soyez particulièrement prudent lorsque vous rechargez la montre dans les endroits suivants : Sous des lampes qui dégagent une chaleur excessive, comme les lampes à incandescence ou les lampes halogènes. Veillez à respecter une distance suffisante (50 cm ou plus) lors du chargement.

Sur le tableau de bord d'un véhicule. Il peut y faire extrêmement chaud à d'autres moments de l'année qu'en été.

Il peut varier en fonction de l'intensité de la lumière que le module solaire de la montre reçoit de la source lumineuse. Si une montre Eco-Drive avec module solaire est posée à plat sous le cadran, le chargement dure plus longtemps en hiver qu'en été. Comme la position du soleil est plus basse en hiver qu'en été, l'intensité lumineuse de cette lumière est plus faible en hiver.

De plus, la montre est souvent recouverte d'une manche de manteau ou d'un autre vêtement et ne reçoit donc pas assez de lumière en hiver. De ce fait, elle ne se recharge pas suffisamment.

Vous devriez recharger la montre en toute saison, cadran (module solaire) à la verticale, en direction de la source de lumière.

Oui, mais vous devez les charger à la lumière directe du soleil pour une recharge complète et efficace.

L'heure sur l'horloge est plus ou moins rapide de douze heures. Avancez ou reculez l'heure sur la montre de douze heures. La méthode de réglage diffère selon le modèle. Pour savoir comment effectuer les modifications, consultez le mode d'emploi de la montre.
Pour certains modèles, vous pouvez également utiliser les instructions succinctes.

Mode d'emploi

La fonction calendrier des anciennes montres est parfois limitée (par exemple de 1992 à 2004) et ne couvre pas les dernières années. Les dates et les jours de la semaine pour les années non couvertes ne s'affichent pas correctement sur de telles montres.
Dans ce cas, vous pouvez afficher la date et le jour de la semaine corrects sur votre montre en choisissant une année couverte dont le calendrier est identique à celui de l'année que vous souhaitez régler.

La liste suivante montre des années alternatives qui se correspondent (1992-2004) pour 2016-2099.

Liste des années alternatives (2016-2099)

À propos de "l'année alternative après le 1er mars"
Les années 2016, 2036, 2040, 2044, 2064, 2068, 2072, 2092 et 2096 sont des années bissextiles. Les années alternatives qui leur correspondent ne sont pas des années bissextiles et leurs calendriers ne coïncident plus avec elles après le 29 février. Dans ces années bissextiles, vous devez définir une autre année alternative ou "année alternative après le 1er mars" après le 1er mars".

Pour les raisons suivantes, la date et le jour de la semaine s'affichent correctement après le réglage d'une année différente de l'année en cours. Une année alternative d'une année donnée a le même calendrier que l'année en question. Cela signifie que le 1er janvier tombe le même jour de la semaine pour les deux années.
Exemple : le 1er janvier 2017 est un dimanche et le calendrier de cette année peut être remplacé par celui de l'année 1995, qui commence également par un dimanche.

À l'exception des modèles Eco-Drive, les piles sont insérées dans les nouvelles montres juste avant l'expédition afin de vérifier que toutes les fonctions fonctionnent comme prévu. Pour cette raison, les piles peuvent être déjà déchargées jusqu'à un certain point au moment de l'achat.

Vous ne devez pas remplacer la pile vous-même. En retirant le dos du boîtier de la montre pour remplacer la pile, de la poussière peut s'infiltrer et l'étanchéité peut être compromise, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement.

Contactez votre revendeur pour le remplacement de la pile ou trouvez le centre de service le plus proche sur la page d'assistance de notre site web et demandez-lui conseil.

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Cherchez le centre de service le plus proche sur la page d'assistance de notre site web et demandez-lui conseil. Pour le remplacement des piles des montres de plongée et des montres à haute résistance à l'eau, un environnement spécial est nécessaire pour tester la résistance à l'eau après le remplacement des piles.

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Lavez-le à l'eau et séchez-le avec un chiffon.

Précautions à prendre lors de l'utilisation d'un bracelet en uréthane

• EUn bracelet en uréthane peut être décoloré par des colorants qui adhèrent aux vêtements ou aux accessoires. Comme ces taches peuvent ne pas s'effacer, évitez de porter votre montre avec des vêtements, des sacs, etc. qui déteignent facilement.
• Dans le cas d'un bracelet en uréthane, une usure due aux solvants et à l'humidité de l'air peut se produire sur le bracelet. Remplacez le bracelet s'il perd de son élasticité ou devient cassant.

Si un bracelet en cuir est mouillé par l'eau ou la transpiration, essuyez-le immédiatement avec un chiffon sec et doux. Veillez à ne pas frotter le bracelet, mais à le tamponner.

Précautions à prendre lors de l'utilisation d'un bracelet en cuir

• Si vous avez une éruption cutanée en portant un bracelet en cuir, retirez-le immédiatement et consultez un médecin. Vous devez remplacer le bracelet par un bracelet fabriqué à partir d'autres matériaux tels que le métal ou l'uréthane.
• Ne portez pas le bracelet en cuir trop serré. Laissez suffisamment d'espace entre le bracelet et votre peau afin de garantir une aération suffisante.
• Si des substances contenant des matières volatiles, de l'eau de Javel ou de l'alcool entrent en contact avec le bracelet en cuir, cela peut entraîner une décoloration et/ou une usure. Évitez de le faire.
• Les bracelets en cuir sont fabriqués à partir d'un matériau naturel et s'usent, se déforment et se décolorent avec le temps. Remplacez-les régulièrement.

Si un bracelet métallique est mouillé par l'eau ou la transpiration, essuyez-le immédiatement avec un chiffon sec et doux. Dans le cas contraire, même un bracelet en acier inoxydable ou plaqué or peut rouiller et la rouille peut provoquer une éruption cutanée.

En cas de forte salissure, recouvrez le boîtier principal de la montre d'un film plastique ou d'un objet similaire et nettoyez le bracelet avec un détergent neutre ou de l'eau savonneuse et une brosse à dents douce. Séchez-le ensuite immédiatement avec un chiffon doux et sec.

Précautions à prendre en cas d'utilisation d'un bracelet en métal

• Les bracelets en acier inoxydable ont un traitement antirouille, mais la transpiration ou la saleté peuvent endommager le revêtement de surface du métal et provoquer la rouille.

Il doit être remplacé par un nouveau.
Un bracelet en uréthane peut subir une usure due aux solvants et à l'humidité de l'air. Remplacez le bracelet s'il perd de son élasticité ou s'il devient fragile.

En général, les bracelets ne sont pas interchangeables, car la construction de la connexion du boîtier d'un bracelet en métal et d'un bracelet en cuir est souvent différente.
Sur certains modèles, ils sont toutefois interchangeables. Cherchez le centre de service le plus proche sur la page d'assistance de notre site web et demandez-lui conseil.

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Si la montre entre en contact avec les produits chimiques suivants, cela peut entraîner une décoloration, une usure ou une rupture du boîtier principal ou du bracelet :
Essence, benzine, diluant, alcool, liquides cosmétiques ou autres produits à vaporiser, vernis à ongles, dissolvant pour vernis à ongles, colle, laque.

Si vous ne les tournez pas ou n'appuyez pas dessus, la saleté et la poussière s'accumulent peu à peu autour de la couronne et des boutons. Si de tels corps étrangers s'accumulent et se solidifient, ils peuvent se coincer. Tournez la couronne et appuyez sur les boutons pour enlever de telles choses avant que des problèmes ne surviennent.

Trouvez le centre de service le plus proche de chez vous sur la page d'assistance de notre site web et demandez-lui conseil.

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Une montre dispose d'une mécanique de précision avec des pièces qui s'usent progressivement, et les surfaces se rayent et s'usent avec le temps, même si elles sont utilisées correctement.
La détérioration de la résistance à l'eau est particulièrement critique. Elle peut entraîner la pénétration d'eau dans la montre et provoquer un dysfonctionnement.
Il est très important de faire inspecter régulièrement la montre afin de remédier à des problèmes tels que l'usure des joints, les rayures ou le bris du verre ou autres.

Les joints doivent être remplacés tous les deux ou trois ans, car ils s'usent avec le temps.
Contactez votre centre de service le plus proche pour obtenir des informations plus détaillées sur les coûts et la méthode de commande pour le remplacement des joints.

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Il se peut toutefois que la montre ne puisse pas être réparée si les pièces nécessaires à la réparation ont été épuisées avec la fin de la production du modèle. Lors de la révision, la montre est démontée et chaque pièce est nettoyée et réglée. Les pièces détériorées sont remplacées afin de garantir que la montre fonctionne normalement.

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Une montre possède un mécanisme de précision avec des pièces qui peuvent s'user progressivement et des surfaces qui se rayent et s'usent progressivement, même lorsqu'elles sont utilisées correctement. La détérioration de l'étanchéité est d'une importance capitale, car elle peut entraîner la pénétration d'eau dans la montre et donc un dysfonctionnement. Il est très important d'envoyer la montre pour des inspections périodiques afin de résoudre des problèmes tels que la détérioration de l'emballage, les rayures ou le bris de verre ou autres.

Oui, il est recommandé de procéder à une inspection périodique tous les deux ou trois ans. L'inspection du mouvement et de la résistance à l'eau est très importante pour que la montre continue à fonctionner correctement et pour prolonger sa durée de vie.